● 정 의 고객의 Needs를 정량화하여 CTQ를 선정하고, 선정된CTQ에 대하여 현재의 Process 능력을 감안한 Tolerance를 설정하여, Process에서 CTQ에 대한 능력을 확보함으로써 Six Sigma 수준의 품질을 구현하는 경영품질혁신 활동 ● 범 위 ■ 6시그마는 개발, 양산, 업무등 Business System 전반에 Application 할 수 있는 Tool임 ■ R&D : 개발 단계에서 설계 완성도 확보 ■ Manufacturing : 양산 단계에서 품질 확보 ■ Transaction : 간접 부분의 Output 극대화 활동 ● 추진 Process ● 추진 목표 ● 특 징 ● 추진방법 ■ 6시그마는 다음 3단계로 추진됨. - 1단계 : 핵심 품질요소(CTQ: Critical to Quality)    고객의 입장에서 기업의 경영활동을 재조명 - 2단계 : 핵심 프로세스 도출(프로젝트의 정의)    CTQ를 좌우하는 프로세스와 결함을 발생시키는 부분을 집중 탐색 - 3단계 : 프로세스에 대한 측정, 분석, 개선 및 통제(문제 해결)    결함 원인을 찾고, 개선활동으로 원인을 제거한 뒤 지속적으로 통제